Aviso de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable de los datos personales

TRAMA., a través de su responsable legal Liliana Patiño Mejía, con domicilio en Avda San Antonio 455, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante www.tramatrama.com.mx.

Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puedes escribir a hola@tramatrama.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico y número telefónico.
Dirección de envío y facturación.
Información necesaria para procesar pedidos y emitir facturas.
Información relacionada con tus compras y solicitudes de atención.

También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, según las herramientas utilizadas en el sitio.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos de servicios de pago. TRAMA. no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
Gestionar pagos, facturación y entregas.
Atender dudas, cambios, devoluciones y reclamaciones.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Con tu consentimiento, también podremos enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales de TRAMA. Podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

4. Uso y comunicación de datos

Podemos compartir los datos necesarios con proveedores que intervienen en la operación de la tienda, como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago y empresas de mensajería, exclusivamente para cumplir las finalidades correspondientes.

Cuando alguna comunicación de datos requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, lo solicitaremos previamente.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal.

5. Protección y conservación de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

De acuerdo con la legislación mexicana, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO).

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso de tus datos cuando legalmente corresponda.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@tramatrama.com.mx, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados con tu solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Cookies

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Puedes administrar las cookies opcionales mediante las herramientas disponibles en el sitio o la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas si desactivas determinadas cookies.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. TRAMA. no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos.

9. Modificaciones al aviso

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la legislación aplicable.

Cualquier modificación se publicará en www.tramatrama.com.mx, indicando la fecha de actualización.